الأسئلة الشائعة

• السؤال الأول: لقد قمتُ بالضغط على خيار "فقدان كلمة السر"، لكني لم أستلم بريداً إلكترونياً فيه رابط من أجل إنشاء كلمة السر؟

  هنالك 3 احتمالات لهذا: 

  - أن يكون عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته لا يطابق أياً من عناوين البريد الإلكتروني المسجلة لدينا في قاعدة البيانات. في هذه الحالة، يرجى التحقق مجدداً من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إنشاء الحساب الخاص بك أول مرة (تم حينها إرسال بريد إلكتروني لك في المرة الأولى التي قمت بالتسجيل فيها)، بعد ذلك يرجى الضغط على خيار "فقدان كلمة السر" وإدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح. 

  - حصول خطأ من طرفك عند القيام بطباعة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، وفي هذه الحالة يرجى الضغط على خيار "فقدان كلمة السر" وإدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.

  - عدم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح عند إنشاء الحساب أول مرة. في هذه الحالة يرجى التواصل مع الجهة التي قدمت لها أو ترغب في التقديم لها من أجل استبدال عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إنشاء الحساب، بعنوان صحيح آخر. 

  نصيحة: إذا قمت بالضغط أكثر من مرة على خيار "فقدان كلمة السر"، فسوف يصلك أكثر من رابط، في هذه الحالة أنقر فقط على آخر رابط يصلك. 
• لقد قمتُ بالضغط على خيار "فقدان كلمة السر"، لكن عندما أفتح الرابط الذي وصلني عبر البريد الإلكتروني، تظهر لي حينها رسالة تشير لوجود خطأ ما!

  .إذا قمت بالضغط أكثر من مرة على خيار "فقدان كلمة السر"، فسوف يصلك أكثر من رابط، في هذه الحالة اضغط فقط على آخر رابط يصلك
• أقوم بالضغط على خيار "الانتقال للصفحة التالية"، لكني أظلُ عالقاً في نفس الصفحة!

  إذا كنت من مستخدمي الإصدار السابع أو الثامن من Internet Explorer ننصحك باستخدام نسخة أحدث (نسخة الأصدار التاسع)، أو يمكنك استخدام Mozilla Firefox أو Google Chrome وغيرها.
• كيف يمكن لي قراءة الجزء الأول من المشروع الذي أعدتُ تقديمه من جديد؟

  يمكنك الاطلاع على مشروعك من خلال: 

  - فتح الملف المرسل لك بصيغة "بي دي أف" والذي استلمته مع البريد الإلكتروني الذي أرسل لك وفيه تأكيد استلام الجزء الأول من المشروع. 

  - الذهاب إلى خيار: "حسابي/ إدارة طلباتي" ثم الضغط بعد ذلك على رابط "مشاهدة" الموجود تحت الجزء الأول من مشروعك.
• لقد طلبتُ من أحدهم استكمال عملية تقديم مشروعي، فكيف لي أن أعرف أنه قد قام بعملية تسجيل دخول، وإتمام الجزء المتبقي؟

  حالما ينتهي الشخص الذي طلبت منه القيام بذلك ويضغط على خيار "التحقق والإرسال"، فسوف يتم إعلامك بهذه الخطوة على الفور من خلال رسالة بريد إلكتروني. 
• حاولت الدخول إلى حسابي، وظهرت لي صفحة مكتوب فيها: "رابط غير مستخدم"، "هل تأكدت من استلامك لرابط حديث؟" "يرجى التأكد من الشخص الذي زوّدك به"، "هل قمت بالنقر على الرابط أم قمت بطباعته العنوان يدوياً"، "يرجى نسخ ولصق الرابط في خانة العناوين في المتصفح الذي تستخدمه"، "إذا كنت تود التواصل معنا، شكراً لإرسال الرمز الخاطئ: "invalidLoginCsrfToken.".

  إذا كنت متيقناً من العنوان، يرجى حينها التأكد من تفعيل ملفات الارتباط في المتصفح الذي تستخدمه، وذلك من خلال الضغط على الرابط التالي: 

  https://www.whatismybrowser.com/are-cookies-enabled.

  إذا كانت الإجابة نعم، عليك حينها أن تقوم بحذف ملفات الارتباط.

  فيما يلي رابط يتيح لك التعرف على الطريقة التي يمكنك من خلالها حذف ملفات الارتباط بناءً على نوعية المتصفح الذي تستخدمه:

    http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/clear-cookies-installed.html
• متى يتم تطبيق خاصية الحفظ التلقائي؟

  - يتم تطبيقها كل دقيقتين.

  - بعد مرور ثلاثين ثانية على أي عملية إدخال بيانات، أو إجراء تغيير. 

  - بعد إدخال الإجابة الأولى، والبدء في الإجابة عن السؤال الثاني. 

  - عند الضغط على الانتقال إلى "الصفحة السابقة"، أو "الصفحة التالية". 

  - عند الضغط على شاشة أخرى من قائمة المحتويات الموجودة على الجانب الأيمن من الواجهة.